Bettabi - Web Design e Web Marketing Torino
Web Design, Siti Internet, Siti e-commerce, Web Marketing, SEO

Generare una nota di credito
Cosa fare in caso di reso merce

17 Gennaio 2014

Gestendo un negozio e-commerce è probabile che prima o poi un cliente restituisca un prodotto acquistato. In questo caso è necessario generare una nota di credito, ovvero un documento di rettifica redatto dal venditore per stornare, totalmente o parzialmente, importi già fatturati.  

Per permettere all'e-commerce Prestashop di generare la nota di credito è necessario attivare la seguente opzione:

  • Ordini > Resi prodotti > Attiva restituzioni > Sì

Che di default è disattivata. 

Quindi, nella sezione ordini recuperate l'ordine che vi interessa e apritelo: è comparsa la nuova icona "Rimborso standard / Return products".

  • Cliccate l'icona "Rimborso standard" e inserite le quantità dei prodotti da restituire. 
  • Seleziona il tab "Generate a credit card slip / Genera una nota di credito".

In caso la restituzione del prodotto da parte del cliente sia dovuta ad un errore da parte vostra, in questa fase potete gratificarlo con la generazione di un voucher sconto, che lo invoglierà a tornare sul vostro sito per un prossimo acquisto. 


  • Clicca su "Restituisci prodotti"
    . Et voilà la nota di credito!

Creare una nota di credito con Prestashop

La nota di credito generata è ora disponibile nei dettagli dell'ordine e nella pagina "Note di Credito", mentre il cliente troverà la sua nella sezione "Mio account" dell'area riservata.

Naturalmente, queste operazioni vanno eseguite solo quando la merce è stata già restituita dal cliente.

 

 

ATTENZIONE: Nella mia versione di Prestashop localizzata in Italiano ho riscontrato dei problemi di traduzione che mi hanno incasinato parecchio la vita: nel sottomenu di "Ordini" la voce "Note di credito", ad esempio, mi rimanda in realtà alle "Note di consegna", mentre le note di credito si trovano sotto la voce "Resi clienti"...


blog comments powered by Disqus